Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và pkwim ("Chúng tôi", "Nền tảng") – đơn vị vận hành trang web tại địa chỉ pkwim.app cùng toàn bộ ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.
pkwim cung cấp nền tảng giải trí có thưởng trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, lô đề và nhiều hình thức giải trí khác. Mọi dịch vụ trên pkwim đều được cung cấp với điều kiện người dùng tuân thủ đầy đủ các quy định được nêu trong tài liệu này.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập và sử dụng bất kỳ tính năng nào của pkwim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm đi kèm.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý mà pkwim hoạt động hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Để trở thành thành viên của pkwim và sử dụng các dịch vụ có thưởng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây. pkwim có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các tiêu chí này.
⚠️ Yêu cầu độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. pkwim nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức đối với người dưới 18 tuổi. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
Trong quá trình đăng ký, pkwim sẽ yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo quy trình chuẩn quốc tế. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) khi được yêu cầu, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
Tài khoản pkwim của bạn là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra thông qua tài khoản của mình, bất kể hoạt động đó có được thực hiện bởi chính bạn hay không.
Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. pkwim có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.
pkwim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính đều được mã hóa và xử lý an toàn.
✓ Cam kết thanh toán: pkwim cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định. Nếu giao dịch bị trì hoãn quá 24 giờ mà không có thông báo, người dùng có quyền liên hệ hỗ trợ để được giải quyết ưu tiên.
pkwim không chịu phí giao dịch cho người dùng trong hầu hết các trường hợp. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Mọi khoản phí phát sinh từ phía đối tác thanh toán là trách nhiệm của người dùng.
Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên pkwim đều có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc trước khi đặt cược.
pkwim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.
Lưu ý về vòng cược: Tiền thưởng chào mừng thông thường yêu cầu vòng cược x20 đến x35 tổng số tiền thưởng trong vòng 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Chi tiết cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
Nhằm duy trì môi trường công bằng, an toàn cho tất cả thành viên, pkwim nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.
pkwim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như thực trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi được pháp luật cho phép, pkwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, pkwim sẽ điều tra và xử lý theo nguyên tắc công bằng nhất có thể. Quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý pkwim sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.
Cả người dùng lẫn pkwim đều có quyền chấm dứt tài khoản bất cứ lúc nào, theo các điều kiện và quy trình được quy định dưới đây.
pkwim cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người, vì vậy pkwim cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ tự kiểm soát.
⚠️ Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn cảm thấy cần cá cược ngày càng nhiều hơn, không thể kiểm soát việc đặt cược, cảm thấy lo lắng hoặc bồn chồn khi không cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và tài chính, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ pkwim hoặc tìm kiếm tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng pkwim bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và tài liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của pkwim hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.
pkwim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng.
✓ Liên hệ & Thắc mắc pháp lý: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pháp lý của pkwim qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
pkwim xây dựng nền tảng cá cược trực tuyến dựa trên các nguyên tắc cốt lõi về sự công bằng, bảo mật và trách nhiệm với người chơi Việt Nam.
Hệ thống mã hóa SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của bạn. Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế.
Mọi quy định trên pkwim đều được trình bày minh bạch, dễ hiểu bằng tiếng Việt. Không có điều khoản ẩn hay điều kiện bất ngờ gây bất lợi cho người chơi.
Tất cả trò chơi casino và nổ hũ sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
Giao dịch nạp tiền xử lý trong 60 giây qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 24 giờ.
pkwim tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình KYC và AML quốc tế. Mọi giao dịch đều được giám sát để ngăn chặn hoạt động tài chính bất hợp pháp.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt luôn sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết. Mọi thắc mắc về điều khoản được giải đáp nhanh chóng và chính xác.